Locatie

Brabant

Dienstverband

Vast

Werkgebieden

Supply Chain

Customer Service medeweker – FMCG bedrijf – Duitstalig – Regio Eindhoven – Marktconform Salaris

Bij Supplyd zijn we, voor een van onze klanten in de FMCG, op zoek naar een Customer Service Medewerker om de Duitse markt te bedienen en uit te bouwen.

De organisatie

Dit bedrijf is een groeiend bedrijf dat hoogwaardige eindproducten op maat produceert voor de klant. Het bedrijf is inmiddels actief in een groot deel van Europa waar de nadruk ligt op Duitsland, Scandinavië, Nederland, Frankrijk en ook Groot-Brittannië. Via retailers in deze landen verkopen zij de producten aan de eindklant.

Aangezien zij op dit moment sterk groeien in o.a. Duitsland en Oostenrijk zijn ze op zoek naar een aanvulling op het Customer Service en Sales team. Dit is op de afdeling Klant Support. Omdat dit bedrijf afhankelijk is van de perfecte klantervaring (wegens het op maat gemaakte product) is dit een key-afdeling binnen het bedrijf. Het is van belang dat de klanten zo goed mogelijk worden geholpen en dat er ook echt naar de ervaringen en problemen wordt geluisterd. Klant is immers koning!

Jouw rol als Customer Service Medewerker

In jouw rol als Customer Service Medewerker zal je verantwoordelijk worden voor een optimale service- en verkoopondersteuning in de Duitse en Oostenrijkse markt. Dit doe je door de problemen met de producten bij de klant zo goed mogelijk te achterhalen. Dit kan zijn door middel van filmpjes, foto’s of geluidsfragmenten. Aan de hand daarvan ga je intern overleggen welke onderdelen of reparaties nodig zijn en zal je de monteurs benaderen en de onderdelen toesturen zodat zij een afspraak kunnen inplannen bij de klant. Bij al deze handelingen zorg je voor een goede administratie zodat de status van de opdracht bekend is. Verder zal je ondersteunende werkzaamheden verrichten op de verkoopafdeling richting Oostenrijk, België, Frankrijk en Duitsland. Je dagelijkse werkzaamheden zien er als volgt uit:

  • Aansturen van de monteurs in Oostenrijk en Duitsland
  • Zorgen voor een goede administratie m.b.t. de werkzaamheden
  • Analyseren en verbeteren van verschillende klantsituaties
  • Deelnemen en organiseren van overleggen

Wat is er voor nodig om succesvol te zijn?

  • HBO werk- of denkniveau
  • Vloeiend Duits
  • Ervaring in eenzelfde rol
  • Communicatief vaardig

Wat krijg je ervoor terug?

  • Marktconform salaris naar kennis en ervaring
  • 30 vakantiedagen
  • Pensioenregeling en reiskostenvergoeding

Ben jij geïnteresseerd in deze rol? Neem dan contact op via onderstaande gegevens!
✆ +31 (0)6 – 82910554
✉ stijn@supplyd.nl

Supplyd-cookies

This website uses cookies to ensure you get the best experience on our website.